Chính sách đổi trả hàng tại Vinacine: Nhanh chóng, Dễ dàng, An toàn!

Vinacine luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất, đảm bảo sự hài lòng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Do đó, chúng tôi triển khai Chính sách đổi trả hàng linh hoạt, tiện lợi, giúp quý khách dễ dàng đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày.

Điều kiện đổi trả:

• Thời gian: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
• Lý do: Đảm bảo sản phẩm luôn mới, không bị hư hỏng do vận chuyển.
• Bằng chứng: Cung cấp video quay sản phẩm khi khui hàng.

Chính sách đổi trả chi tiết:

1. Trường hợp được đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, ảnh hưởng đến chức năng sử dụng.
• Giao hàng sai sản phẩm
• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển (có video quay sản phẩm khi là 1 lợi thế).

2. Quy trình đổi trả:

• Bước 1: Liên hệ với Vinacine qua số điện thoại 0853.666.777 hoặc email [email protected] trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, video quay sản phẩm khi khui hàng và mô tả chi tiết lỗi sản phẩm.
• Bước 3: Vinacine sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng cách thức đổi trả.

3. Trường hợp không được đổi trả:

• Quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
• Sản phẩm bị bóc tem nhãn, seal.
• Sản phẩm khách đã thử hoặc sử dụng 1 lần trở lên.
• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm không phải từ Vinacine.
• Không có video khui sản phẩm.

Lưu ý:
• Vinacine không áp dụng chính sách đổi trả cho các mặt hàng order.
• Vinacine có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện.

Vinacine cam kết:
• Luôn lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
• Cung cấp dịch vụ đổi trả nhanh chóng, dễ dàng và an toàn.
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Với Chính sách đổi trả hàng minh bạch, rõ ràng, Vinacine mong muốn mang đến cho quý khách hàng sự an tâm và tin tưởng khi mua sắm tại cửa hàng.